Offered solution:

Beste JerryJacobs,

ik begrijp uit uw bericht dat u niet op de hoogte was van een automatische verlenging en u deze graag geannuleerd wilt zien.

Ik heb geprobeerd om met de door u opgegeven gegevens een profiel te achterhalen op de Lexa website, echt was dit tevergeefs. Om de automatische verlenging voor u te kunnen annuleren, wil ik u vragen om contact op te nemen met ons Customer Care Team en in dit bericht uw gebruikersnaam, e-mailadres en een betalingskenmerk te vermelden. Dit kenmerk bestaat uit een PID, TDP of BBT nummer en is terug te vinden bij uw initiële betaling op uw bankafschriften.

U kunt ook zelf de automatische verlenging annuleren. De automatische verlenging kunt u op elk gewenst moment onderbreken door ten minste 48 uur voor de vervaldatum van uw membership op de juiste link te klikken in de rubriek "Mijn account" en dan "Mijn instellingen". Kiest u daar de rubriek "Mijn membership" en dan "Mijn membership beheren". Hier vindt u de informatie om de automatische verlenging stop te zetten.

Meer informatie over de automatische verlenging kunt u terugvinden in artikel 4.2 van onze algemene voorwaarden.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. U kunt uw gegevens sturen via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Meetic Team