Offered solution:

Beste katiaB,

ik begrijp uit uw bericht dat er maandelijks geld van uw rekening wordt geïncasseerd en u dit graag stop wilt laten zetten.

Ik heb met de door u opgegeven gegevens een betaald profiel kunnen achterhalen met de gebruikersnaam "petitesouris_a_a_899" en kan u melden dat ik de maandelijkse automatische verlenging van dit profiel voor u heb geannuleerd, zodat er verder geen geld meer van uw rekening zal worden geïncasseerd. Het huidige Full Membership zal daarmee per 13-04-2012 eindigen. Na deze datum staat u weer als gratis member geregistreerd en blijft uw profiel online staan.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Voor verdere vragen en of opmerkingen kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine

Lexa Team