Offered solution:

Beste Mark_playboy,

ik begrijp uit uw bericht dat er maandelijkse afschrijvingen plaatsvinden namens Meetic, en u dit automatisch incasso graag stop wilt zetten.

Ik heb helaas aan de hand van de door u opgegeven gegevens geen profiel kunnen achterhalen waar de door u genoemde afschrijvingen betrekking op hebben. Ik kan alleen een gratis profiel terugvinden, dat u op 24-05-2013 van de website heeft verwijderd. Om het profiel met het automatisch incasso voor u te kunnen achterhalen, wil ik u vragen om contact op te nemen met ons Customer Care Team, en in dit bericht een betalingskenmerk te vermelden. Het betalingskenmerk bestaat uit een PID, TDP of BBT nummer en kunt u terugvinden bij uw initiële betaling aan Lexa, op uw bankafschriften.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. U kunt uw gegevens sturen naar ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Meetic Team