Offered solution:

Beste fmlbrand,

ik begrijp uit uw bericht dat u een terugbetaling nog niet ontvangen heeft.

Helaas heb ik onvoldoende gegevens van u ontvangen om uw profiel te kunnen achterhalen en u dus verder te kunnen helpen. Ik wil u vragen om uw verzoek te sturen naar ons Customer Care Team tezamen met de gegevens van uw profiel, zodat zij u zo snel als mogelijk verder kunnen helpen.

U kunt uw gegevens en verzoek sturen via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Meetic Team