Offered solution:

Beste tomas.biering,

Bedankt voor uw bericht waarin u wederom aangeeft niet over een profiel te beschikken op de Lexa of Meetic website, en u graag wilt dat de afschrijvingen stoppen.

Zoals ik reeds in een antwoord op een eerder ontvangen bericht van u heb vermeld, kan ik met de door u opgegeven gegevens geen profiel achterhalen, en dus ook de afschrijvingen niet voor u stopzetten. Ik heb u gevraagd om een betalingskenmerk bestaande uit een PID, TDP of BBT nummer naar ons Customer Care Team te sturen, echter hebben wij deze gegevens nog steeds niet van u mogen ontvangen. Om u verder te kunnen helpen, hebben wij toch echt deze gegevens nodig. Ik wil u daarom nogmaals vragen om onderstaand lijstje zo compleet mogelijk aan te vullen, zodat wij het desbetreffende profiel kunnen achterhalen.

Naam bank:
Adres:
Rekeningnummer:
Creditcardnummer (eerste 4 cijfers en laatste 4 cijfers):
IBAN:
BIC:
Bedrag:
Betalingskenmerk:
Datum betaling:
Naam rekeninghouder:
Gebruikersnaam:
E-mailadres:
Geboortedatum:

Het betalingskenmerk vindt u terug bij het afschrift van de allereerste betaling aan ons. U heeft deze tevens direct na uw aankoop per e-mail ontvangen. Het kenmerk begint met BBT, PID of TDP.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. U kunt uw gegevens en al uw andere vragen sturen naar ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team