Offered solution:

Beste swift-power,

ik begrijp uit uw bericht dat er voor u een onbekende afschrijving heeft plaats gevonden waar u geen opdracht voor heeft gegeven.

Ik heb geprobeerd om met de door u opgegeven gegevens een profiel te achterhalen maar helaas was dit tevergeefs. Meetic is het moederbedrijf waar de Lexa website onder valt. Dus wanneer u een profiel heeft aangemaakt op de Lexa website en destijds een 6 maanden Full Membership bent aangegaan, kan het zo zijn dat dit membership automatisch is verlengd met een bedrag van 9,95 Euro voor 1 maand.

De automatische verlenging kunt u op elk gewenst moment onderbreken door ten minste 48 uur voor de vervaldatum van uw membership op de juiste link te klikken in de rubriek "Mijn account" en dan "Mijn instellingen". Kiest u daar de rubriek "Mijn membership" en dan "Mijn membership beheren". Hier vindt u de informatie om de automatische verlenging stop te zetten.

Mocht u toch nog problemen ondervinden, dan wil ik u aanraden om contact op te nemen met ons Customer Care Team. Gelieve in dit bericht uw profielgegevens, zoals uw profielnaam en e-mailadres te vermelden. Mocht u niet meer over deze gegevens beschikken dan kunt u een betalingskenmerk toevoegen wat bestaat uit een PID, TDP of BBT nummer. U kunt dit nummer terugvinden bij uw initiële betaling op uw bankafschriften.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. U kunt uw bericht naar het Customer Care Team sturen via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine

Meetic Team