Offered solution:

Beste Reinnietzofijn,

u geeft in uw bericht aan dat er ongevraagd geld van uw rekening wordt geïncasseerd, terwijl u geen member bent.

Helaas heb ik aan de hand van de door u opgegeven gegevens geen profiel, waar de door u genoemde afschrijvingen betrekking op hebben, kunnen achterhalen op de Lexa website. Ik heb op dit moment dan ook geen inzage in uw gegevens. Om u verder te kunnen helpen, wil ik u verzoeken om contact op te nemen met ons Customer Care Team. Gelieve in dit bericht uw gebruikersnaam en e-mailadres te vermelden waarmee u zich bij ons mee geregistreerd heeft. Tevens wil ik u vragen om een betalingskenmerk te sturen. Dit kenmerk bestaat uit een PID, TDP of BBT nummer, en kunt u terugvinden bij uw initiële betaling op uw bankafschriften.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. U kunt uw gegevens en al uw andere vragen sturen via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team