Offered solution:

Beste Gert.P.Vlot,

ik begrijp uit uw bericht dat er maandelijks een bedrag van uw rekening wordt geïncasseerd en dat u dit graag gerestitueerd wilt zien.

Ik heb uw gegevens voor u nagekeken en wil u erop attenderen dat Meetic het moederbedrijf is waar Lexa en Lexamore onder vallen. Met de door u opgegeven gegevens heb ik een profiel kunnen achterhalen op de Lexa/Meetic website met de gebruikersnaam "romantinus". De maandelijkse afschrijvingen van 24,95 Euro betreffen een automatische verlenging waarmee u bij betaling van uw Full Membership mee akkoord bent gegaan. Tevens heeft u deze automatische evrlenging niet zelf tijdig geannuleerd en maakt u gewoon gebruik van de betaalde diensten. Derhalve kan ik niet ingaan op uw verzoek tot restitutie. Echter heb ik nu wel de automatische verlenging voor u geannuleerd, zodat er verder geen geld meer van uw rekening zal worden geïncasseerd. Uw huidige Full Membership loopt nog tot 25-03-2012 en zal hierna eindigen. Uw profiel blijft na deze datum online staan en u bent weer gratis member.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Indien u nog andere vragen en of opmerkingen heeft kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine

Meetic Team