Offered solution:

Beste lindaatjuh23,

ik begrijp uit uw bericht dat u het niet eens bent met een maandelijkse afschrijving en dat u een bedrag van 24,95 Euro gerestitueerd wilt zien.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot het profiel "nicegirl23fun" voor u nagekeken en kan u melden dat de maandelijkse afschrijving van 24,95 Euro een automatische verlenging betreft waarmee u bij betaling van uw Full Membership akkoord mee bent gegaan. Alle Full Memberships van Lexa (Meetic) worden automatisch maandelijks verlengd, dit staat aangegeven op de betaalpagina en ook in artikel 4.2 van onze algemene voorwaarden. U kunt ten alle tijde en ten minste 48 uur voor de vervaldatum van uw Full Membership uw automatische verlenging zelf annuleren via "Mijn account", "mijn instellingen" en vervolgens klikt u op "Mijn membership beheren".

Aangezien u akkoord bent gegaan met een automatische verlenging en u deze niet zelf tijdig heeft geannuleerd, kan ik niet ingaan op uw verzoek tot restitutie. Echter heb ik wel de automatische evrlenging voor u geannuleerd, zodat er verder geen geld meer van uw rekening zal worden geïncasseerd. Uw huidige Full Membership loopt tot 04-04-2012 en zal hierna eindigen. U bent na deze datum weer gratis member en uw profiel blijft online staan. U kunt dan altijd nog beslissen of u opnieuw een betaald membership wilt aangaan.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Voor verdere vragen en of opmerkingen kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine

Meetic Team