user-140916 on 09 November 2012 about Meetic.nl in category Datingsites
Bij inschrijving bij Lexa is er onterecht 44,95 afgeschreven op naam van Meetic.com. Ik wil dat die 44,95 teruggestort wordt.Ik ben alleen lid geworden van Lexa, daarvoor is ook 38,95 afgeschreven. Dus NIET bij Meetic.
Terugstorting van het geld
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Meetic.nl
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Meetic.nl
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste neushoorn,
ik begrijp uit uw bericht dat er onterecht een bedrag van 44,70 Euro van uw rekening is geïncasseerd wat u graag teruggestort wilt zien.
Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en kan u melden dat de betaling van 44,70 Euro een extra optie Premium & Control betreft. Wanneer u een betaling doet voor een Full Membership van Lexa, komt u na afronding van deze betaling terecht op een pagina met de opties Control en Premium. Er wordt tevens uitgelegd wat deze opties precies inhouden.
Nu heeft u twee keuzes:
- Indien u van deze opties gebruik wilt maken, drukt u nogmaals op "Bevestigen betalen". Voor deze opties wordt gebruik gemaakt van de betalingsgegevens die u eerder heeft ingevoerd voor uw Full Membership. U ontvangt hiervan een bevestiging op uw e-mailadres.
- Indien u van deze opties geen gebruik wilt maken klikt u onderaan de pagina op de link "Ik houd het bij mijn Lexa membership van 3 maanden.
In het geval van een nieuwe aankoop kunt u een betaling altijd binnen 7 dagen na uw aankoop intrekken en om een terugbetaling vragen. Deze optie is alleen mogelijk wanneer de opties waar u voor betaald heeft, niet gebruikt zijn. U kunt dit terugvinden in onze algemene voorwaarden (Artikel 2) op de website.
U voldoet aan bovenstaande voorwaarden en ik heb dan ook de betaling van 44,70 Euro voor u geannuleerd. U zult dit bedrag binnen 4 tot 8 weken op uw rekening gerestitueerd kunnen zien.
Uw huidige membership betreft 3 maanden en loopt tot 06-02-2013 en zal hierna eindigen.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan vernemen wij deze graag van u via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.
Met vriendelijke groet,
Christine van het Lexa Team
