Offered solution:

Beste starbreeze,

ik begrijp uit uw bericht dat u over twee profielen beschikt, en beide graag wilt laten sluiten, zodat er verder geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden.

Helaas heb ik aan de hand van de door u opgegeven gegevens geen profiel van u kunnen achterhalen. Om u toch zo snel mogelijk verder te kunnen helpen, wil ik u vragen om contact op te nemen met ons Customer Care Team, en in dit bericht een betalingskenmerk te vermelden dat bestaat uit een PID, TDP of BBT nummer. Dit kenmerk kunt u terugvinden bij uw initiële betaling aan Lexa, op uw bankafschriften. Met dit kenmerk kunnen wij dan het juiste profiel achterhalen en voor u sluiten.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. U kunt uw gegevens en al uw andere vragen sturen naar ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team