Offered solution:

Beste IngeV33,

Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft zich uit te hebben geschreven, echter heeft er toch nog een afschrijving plaatsgevonden die u graag teruggestort wilt zien.

Ik heb uw gegevens opgezocht in ons systeem en nagekeken. Hieruit blijkt dat u per 11-06-2013 uw profiel van de website Meetic.be heeft opgeschort. Het opschorten van uw profiel betekend dat u deze tijdelijk op inactief instelt, om altijd weer in gebruik te kunnen nemen door opnieuw in te loggen op uw profiel. Opschorten betekent dus niet dat u uw profiel van de website heeft verwijderd. Uw Full Membership en een automatische verlenging hiervan lopen tijdens de opschorting gewoon door. U wordt hiervan op de hoogte gebracht voordat u uw profiel gaat opschorten.

U bent bij betaling van uw Full Membership akkoord gegaan met een automatische verlenging, en heeft deze voor het opschorten niet zelf tijdig geannuleerd, waardoor er een nieuwe afschrijving van 80,40 euro voor een 3 maanden Full Membership en een extra optie Control heeft kunnen plaatsvinden. Ik kan dan ook niet ingaan op uw verzoek tot restitutie. Wel heb ik nu de automatische verlenging voor u geannuleerd, zodat er in de toekomst geen afschrijvingen meer kunnen plaatsvinden. Uw huidige membership zal per 14-09-2013 eindigen. U kunt nog tot deze datum gebruik maken van de betaalde diensten, door opnieuw in te loggen op uw profiel.

Indien u uw profiel wilt verwijderen gaat u via uw gebruikersnaam rechtsboven naar "Mijn instellingen". Onderaan deze pagina vindt u de link om uw profiel te verwijderen. Klik op de link in de volgende zin: "Om uw profiel op te schorten of te verwijderen, klik hier".

Leest u de tekst die verschijnt goed door. U heeft hier nog de keuze om uw profiel tijdelijk op te schorten of uw profiel definitief te verwijderen.

Wilt u uw profiel definitief verwijderen dan klikt u onderaan de pagina op de volgende zin:
"Klik hier om je profiel permanent te verwijderen van de website. Let op: verwijderde profielen kunnen niet worden hersteld." Door op deze link te klikken verwijdert u uw profiel definitief. Dit is onomkeerbaar:
- Uw profiel zal niet meer op Meetic.be verschijnen en u zult geen e-mails meer ontvangen van partners van Meetic
- Uw gegevens (advertentie, foto's, profiel, contacten, berichten, etc.) worden definitief verwijderd.

Het kan maximaal 24 uur duren voordat uw profiel definitief van onze site is verwijderd. U ontvangt hiervan een e-mail ter bevestiging op uw e-mail account.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u toch nog vragen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link op de Meetic website. Wanneer u op een willekeurige categorie en een willekeurige vraag klikt, kunt u onderaan het antwoord op de vraag de link "Stel een vraag" terugvinden. Ons Customer Care Team zal uw vraag dan binnen 48 uur beantwoorden.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Meetic Team