Offered solution:

Beste andreavss,

ik begrijp uit uw bericht dat u zich nooit heeft ingeschreven bij Lexa, en toch is er een bedrag van 24,95 euro van uw rekening geïncasseerd.

Ik kan met de door u opgegeven gegevens geen profiel terugvinden en de door u genoemde afschrijving dan ook niet voor u achterhalen. Ik wil u daarom vragen om contact op te nemen met ons Customer Care Team en in dit bericht een betalingskenmerk te vermelden dat bestaat uit een PID, TDP of BBT nummer. U kunt dit kenmerk terugvinden bij de initiële betaling aan Lexa, op uw bankafschriften. Met dit kenmerk kunnen wij het profiel en de betaling achterhalen.

Graag attendeer ik u erop dat Lexa gebruik maakt van een automatische verlenging. Indien u zeker weet dat u nog nooit een profiel heeft aangemaakt op de Lexa website, wil ik u aanraden om contact op te nemen met de politie en aangifte te doen. Iemand anders maakt immers dan misbruik van uw betaalgegevens.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. U kunt uw gegevens en al uw andere vragen sturen naar ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team