Offered solution:

Beste Michiel78,

ik begrijp uit uw bericht dat er maandelijks een bedrag van 9,95 Euro van uw rekening is geïncasseerd, wat u graag gerestitueerd wilt zien.

Ik heb met de door u opgegeven gegevens twee profielen op de Lexa website kunnen terugvinden. Het profiel waar de maandelijkse afschrijvingen van 9,95 Euro betrekking op hebben is "Michieloosterhout78". U bent op 23-10-2011 een 6 maanden Full Membership aangegaan voor dit profiel en bent bij deze betaling akkoord gegaan met een automatische verlenging. U heeft deze automatische verlenging vervolgens niet tijdig geannuleerd, en ik kan dan ook niet ingaan op uw verzoek tot restitutie. Echter heb ik nu wel de automatische verlenging voor u geannuleerd, zodat er verder geen geld van uw rekening zal worden geïncasseerd en het membership per 23-07-2012 zal eindigen.

Op het profiel "Michiel78" heeft u een 6 maanden Full Membership lopen waar u de automatische verlenging van heeft geannuleerd. Dit membership zal dan ook per 28-11-2012 eindigen.

Indien u het profiel "Michieloosterhout78" wilt verwijderen gaat u naar de pagina "Mijn account" en dan "Mijn instellingen". Onderaan deze pagina vindt u de link om uw profiel te verwijderen. Klik op de link in de volgende zin: "Om jouw profiel op te schorten of te verwijderen, klik hier".

Leest u de tekst die verschijnt goed door. U heeft hier nog de keuze om uw profiel tijdelijk op te schorten of uw profiel definitief te verwijderen.

Wilt u uw profiel definitief verwijderen dan klikt u onderaan de pagina op de volgende zin:
"Klik hier om je profiel permanent te verwijderen van de website. Let op: verwijderde profielen kunnen niet worden hersteld." Door op deze link te klikken verwijdert u uw profiel definitief. Dit is onomkeerbaar.

- Uw profiel zal niet meer op Meetic.be verschijnen en u zult geen e-mails meer ontvangen van partners van Meetic.be
- Uw gegevens (advertentie, foto's, profiel, contacten, berichten, etc.) worden definitief verwijderd.

Het kan maximaal 24 uur duren voordat uw profiel definitief van onze site is verwijderd. U ontvangt hiervan een e-mail ter bevestiging op uw e-mail account.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan vernemen wij deze graag van u via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine

Meetic Team