Offered solution:

Beste Hans Krabben,

ik begrijp uit uw bericht dat er een extra afschrijving heeft plaats gevonden die u graag gerestitueerd wilt zien.

Ik heb helaas onvoldoende gegevens van u ontvangen om een profiel van u op de website te kunnen achterhalen. Ik wil u dan ook vragen om contact op te nemen met ons Customer Care Team en in dit bericht de gebruikersnaam en het e-mailadres te vermelden waarmee u zich op de Lexa website geregistreerd heeft. Met deze gegevens kunnen wij het juiste profiel achterhalen en u verder helpen. Graag even vermelden dat u reeds contact heeft gezocht via klacht.nl en de datum.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Wij zien uw vragen en uw gegevens graag tegemoet via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team