Offered solution:

Beste MVR SUPJE,

ik begrijp uit uw bericht dat er onterecht geld van uw rekening is afgeschreven wat u graag weer teruggestort wilt zien.

Graag informeer ik u eerst over het feit dat Meetic het moederbedrijf is waar de websites Lexa en Lexamore onder vallen. Bij uw eerste afschrijving staat Lexa aangegeven, bij ieder daaropvolgende afschrijving staat Meetic aangegeven.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en zie dat u bij betaling van uw 6 maanden membership akkoord bent gegaan met een automatische verlenging, en u deze niet zelf tijdig heeft geannuleerd, waardoor deze plaats heeft kunnen vinden. Meer informatie hierover kunt u terugvinden in artikel 4.2 van onze algemene voorwaarden. Ik kan dan ook niet ingaan op uw verzoek tot restitutie.

Ik zie dat mijn collega inmiddels per 12-12-2012 de automatische verlenging voor u heeft geannuleerd. Dit betekent dat er verder geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden en uw membership per 12-01-2013 zal eindigen.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u toch nog vragen hebben en of opmerkingen dan kunt u altijd contact met ons opnemen via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team