Klacht ! onverwachte nota KLACHT.nl

My complaint:

Voor mijn vriendin Tineke Gram was voor 6 maanden een membership afgesloten. Nu is zonder mijn toestemming automatisch weer 174 euro van mijn rekening afgetrokken, zij wil echter niet langer lid blijven.
Tineke Gram (ligt momenteel in het ziekenhuis)

Desired solution:

Ik zou graag die 174 euro terug gestort willen zien op mijn rekening van FB van der Ven nr 593262328
Ik heb over de vraag wat mijn mening is over het oplossen van Meetic van problemen, nog geen mening, want ze hebben nog nooit iets voor me hoeven op te lossen.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Meetic.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Meetic.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Meetic.nl posted

Meetic.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste "vredesduif". In uw bericht geeft u aan dat u graag de automatische verlenging stop zou willen zetten van uw vriendin en een restitutie wenst.
Inmiddels kan ik zien dat uw vraag via het Customer Care Team al beantwoord is. Zij hebben inmiddels voor u de automatische verlenging stopgezet.
Het membership is recent nog verlengd op 20-04-2012 met een bedrag van 174 euro. Dit bedrag zal ik wegens de door u genoemde omstandigheden terugstorten op uw rekening, u ontvangt dit bedrag in vier tot acht weken. Het profiel "vredesduif" heb ik voor u verwijderd van Lexamore.
Graag wil ik u adviseren om geen betalingen te doen voor anderen wanneer het gaat om abonnementen die automatisch verlengd kunnen worden.
Ik hoop dat ik u zo voldoende geïnformeerd heb. Mocht u nog verdere vragen hebben dan kunt u deze stellen via de website. U gaat hiervoor naar de optie "Help" onderaan elke pagina.
Met vriendelijke groet,
Amanda van het Lexa Team

Complaint: onverwachte nota

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: