Offered solution:

Beste tea42me4u,

Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft graag uw automatische verlenging geannuleerd te willen zien.

Ik heb uw gegevens in ons systeem opgezocht en zie dat er op 24-09-2013 een automatische verlenging heeft plaatsgevonden. Bij het gedeelte "Mijn Membership" dat u terug kunt vinden via "Mijn Instellingen & Membership" kunt u altijd de volgende betaaldatum terugvinden als u gebruik maakt van een automatische verlenging, en ook de einddatum van het Full Membership. U heeft helaas niet tenminste 48 uur voor de vervaldatum aangegeven de automatische verlenging te willen annuleren, waardoor deze ook niet meer geannuleerd kon worden. Ik kan de reeds plaatsgevonden verlenging ook niet meer voor u annuleren, echter heb ik nu wel de volgende verlenging geannuleerd, zodat uw Full Membership per 25-10-2013 ook zal eindigen en er verder geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden. Na deze datum staat u weer als gratis member op de Meetic website geregistreerd.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Meetic Team