My complaint:

Hallo,
Ik heb mij ingeschreven op de dating website van Lexa.nl en ik heb een contract genomen voor 1 maand. Nu las ik al dat ze het gewoon stilzwijgend verlengen. Dus nu wil ik mijn contract opzeggen voordat de nieuwe maand weer ingaat.
Helaas lukt mij dit niet, ik volg elke stap die er uitgelegt wordt op de site maar op de laatste pagine krijg ik steeds onderstaande bericht

” Omwille van technische redenen kan het membership niet worden opgezegd in de 24 uur na aankoop van het membership en 48 uur voor de vervaldag van het lopende membership”

Dit is helemaal niet ter sprake want ik heb me ingeschreven op 9 september. Ik kan ook helemaal geen contact gegevens vinden van Meetic of Lexa.nl.

Mijn huidige membership: Full Membership voor 1 maand geldig tot 9 Oktober 2013
Mijn volgende betaling: 8 Oktober 2013 – Mijn membership beheren
Mijn meest recente betaling: 09/09/2013 – Alle betalingen bekijken

Desired solution:

Graag zou ik willen dat mijn opzegging geaccepteerd wordt door Meetic of Lexa.nl. Ik heb het idee dat ze je het zo moeilijk mogelijk willen maken.