Offered solution:

Beste jantelstout,

ik begrijp uit uw bericht dat er al enige tijd een maandelijks bedrag van 9,95 euro van uw rekening wordt afgeschreven, terwijl u hier geen toestemming voor heeft gegeven, en u dit graag gerestitueerd wilt zien.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel op Lexa voor u nagekeken en kan u melden dat u bij betaling van uw 6 maanden Full Membership akkoord bent gegaan met een automatische verlenging, zoals deze op de betaalpagina en in artikel 4.2 van onze algemene voorwaarden beschreven staat. Lexa geeft u als member de mogelijkheid om de automatische verlenging al op de betaalpagina te annuleren, en anders kunt u deze altijd annuleren gedurende uw 6 maanden Full Membership via uw instellingen op uw profiel. U heeft echter niet zelf tijdig de automatische verlenging geannuleerd, en daarom kan ik ook niet ingaan op uw verzoek tot restitutie. Echter heb ik nu wel de automatische verlenging voor u geannuleerd, zodat er verder geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden en uw membership per 08-03-2013 zal eindigen.

U kunt nog tot deze datum gebruik maken van de betaalde diensten. Ik heb uw inloggegevens opnieuw verstuurd naar uw e-mailadres.

Indien u uw profiel wilt verwijderen gaat u naar de pagina "Mijn account" en dan "Mijn instellingen". Onderaan deze pagina vindt u de link om uw profiel te verwijderen. Klik op de link in de volgende zin: "Om jouw profiel op te schorten of te verwijderen, klik hier".

Leest u de tekst die verschijnt goed door. U heeft hier nog de keuze om uw profiel tijdelijk op te schorten of uw profiel definitief te verwijderen.

Wilt u uw profiel definitief verwijderen dan klikt u onderaan de pagina op de volgende zin:
"Klik hier om je profiel permanent te verwijderen van de website. Let op: verwijderde profielen kunnen niet worden hersteld." Door op deze link te klikken verwijdert u uw profiel definitief. Dit is onomkeerbaar:
- Uw profiel zal niet meer op Lexa.nl verschijnen en u zult geen e-mails meer ontvangen van partners van Lexa.nl
- Uw gegevens (advertentie, foto's, profiel, contacten, berichten, etc.) worden definitief verwijderd.

Het kan maximaal 24 uur duren voordat uw profiel definitief van onze site is verwijderd. U ontvangt hiervan een e-mail ter bevestiging op uw e-mail account.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben dan kunt u contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team