Offered solution:

Beste fleet21,

ik begrijp uit uw bericht dat u graag de automatische verlenging wilt annuleren, die plaatsvindt op het profiel waar u eenmalig een betaling voor heeft gedaan.

Helaas heb ik met de door u opgegeven gegevens alleen uw eigen profiel kunnen achterhalen op de Lexa en Lexamore website. U staat als gratis member geregistreerd. Om de automatische verlenging van het profiel van uw vriendin te annuleren, wil ik uw vriendin vragen om contact met ons op te nemen, en in dit bericht haar gebruikersnaam en e-mailadres te vermelden waarmee zij zich bij ons geregistreerd heeft. Aan de hand van deze gegevens kunnen wij dan het profiel achterhalen en de betalingen stop zetten.

Uw vriendin kan ook nog altijd zelf de automatische verlenging annuleren via haar profiel. De automatische verlenging kunt u op elk gewenst moment onderbreken door ten minste 48 uur voor de vervaldatum van uw membership op de juiste link te klikken in de rubriek "Mijn account" en dan "Mijn instellingen". Kiest u daar de rubriek "Mijn membership" en dan "Mijn membership beheren". Hier vindt u de informatie om de automatische verlenging stop te zetten.

Graag informeer ik u nog over het feit dat alle betaalde Full Memberships bij Lexa en Lexamore automatisch verlengd zullen worden met 1 maand mits u dit zelf tijdig annuleert. Deze informatie kunt u terugvinden op onze betaalpagina, of in artikel 4.2 van onze algemene voorwaarden.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan vernemen wij deze graag van u via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team