Offered solution:

Beste VeraO1993,

ik begrijp uit uw bericht dat u uw account bij Lexa heeft opgezegd, en desondanks wordt er nog steeds geld van uw rekening geïncasseerd dat u graag gerestitueerd wilt zien.

Ik heb helaas met de door u opgegeven gegevens geen profiel van u kunnen achterhalen op de Lexa website, en heb dan ook geen inzage in uw gegevens, en kan u momenteel dan ook niet verder helpen. Ik wil u dan ook vragen om contact op te nemen met ons Customer Care Team, en in dit bericht uw gebruikersnaam en e-mailadres te vermelden waarmee u zich destijds bij ons geregistreerd heeft. Tevens kunt u een betalingskenmerk sturen dat bestaat uit een PID, TDP of BBT nummer. Dit kenmerk kunt u terugvinden bij uw initiële betaling op uw bankafschriften.

Zodra wij deze gegevens van u hebben ontvangen, kunnen wij voor u nagaan wat er aan de hand is en u verder helpen.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Ons Customer Care Team ziet uw gegevens graag tegemoet via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Meetic Team