Offered solution:

Beste kareldevogel,

u geeft in uw bericht aan dat er zonder uw toestemming geld van uw rekening is geïncasseerd, en u dit graag teruggestort wilt zien.

Ik heb aan de hand van de door u opgegeven gegevens een profiel kunnen achterhalen op de Lexa website, waar de door u genoemde afschrijving betrekking op heeft. Lexa en Lexamore zijn onderdeel van Meetic. U bent voor uw profiel op de Lexa website een 1 maand Full Membership aangegaan met een extra optie Premium & Control. Op onze betaalpagina en in artikel 4.2 van onze algemene voorwaarden wordt aangegeven dat alle memberships automatisch worden verlengd met 1 maand, mits u dit zelf tijdig annuleert. U bent bij betaling akkoord gegaan met een automatische verlenging, en heeft deze vervolgens niet zelf tijdig geannuleerd via de instellingen op uw profiel. Ik kan dan ook niet ingaan op uw verzoek tot restitutie. Ik kan u echter wel bevestigen dat uw automatische verlenging nu is geannuleerd, en dat er dus verder geen afschrijvingen meer plaats zullen vinden. Uw huidige membership zal per 11-07-2013 eindigen. Na deze datum staat u weer als gratis member op de website geregistreerd.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u toch nog vragen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link op de Lexa website. Wanneer u op een willekeurige categorie en een willekeurige vraag klikt, kunt u onderaan het antwoord op de vraag de link "Stel een vraag" terugvinden. Ons Customer Care Team zal uw vraag dan binnen 48 uur beantwoorden.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team