Offered solution:

Beste anesbala11,

Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft graag het profiel van uw overleden zus verwijderd te willen zien, om er voor te zorgen dat er ook verder geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden.

Ik vind het zeer spijtig om te horen dat u uw zus recentelijk heeft verloren, en ik wil u dan ook condoleren met dit grote verlies.

Ik heb op uw verzoek het profiel van uw zus opgezocht en van de Lexa website verwijderd. Er zullen verder ook geen afschrijvingen meer plaatsvinden. De afschrijving van 20-09-2013 van 24,95 euro heb ik geannuleerd, zodat dit bedrag binnen 4 weken teruggestort zal worden.

Ik hoop u zo voldoende geïnformeerd te hebben, mocht u verder nog vragen hebben kunt u deze via de website stellen. Via de volgende link vindt u de meest gestelde vragen:

http://www.lexa.nl/help/contact_ex_faq_v.php

Staat het antwoord op uw vraag er niet tussen dan heeft u de optie om zelf een vraag te stellen. Onder elke vraag vindt u namelijk de button "Stel een vraag". Ons Customer Care Team zal uw vraag dan binnen 48 uur van antwoord voorzien.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team