My complaint:
Vorige maand heb ik een abonnement aangevraagd bij Tele 2 en mijn huidige nummer over te nemen. Afgelopen 9 juni werd mijn nummer afgesloten en zou binnen een dag weer actief zijn. Na drie dagen nog steeds afgesloten heb ik zelf gebeld en toen werd mij verteld dat er in de dagen van mijn aanvraag een storing was met het verzenden van simkaarten en dat ik deze binnen 5 dagen zou ontvangen.
Na 10 dagen nog steeds niets ontvangen te hebben besloot ik nog maar eens te bellen en toen bleek dat mijn nummer overgenomen was maar er geen abonnement aan gekoppeld was. Mijn gegevens waren niet bekend en het was jammer voor me dat ik niet bereikbaar was. Maar daar kon zij en tele 2 echt NIKS aan doen. En moest meer geduld hebben!! Maar als ik op dat moment zou beslissen voor een abonnement dan zou het binnen 5 dagen goedkomen. Ik wilde er even over nadenken en zou terugbellen. Zij zou er een aantekening van maken.
De volgende dag belde ik terug en toen zei weer een andere collega dat hij niks voor me kon doen en dat mijn nummer ook niet meer beschikbaar is. Dus ik vroeg dat het hele gesprek wat ik gisteren had gevoerd niet genoteerd was en ook niet eens mogelijk. En dat klopte. Hij zou het doorzetten naar een andere afdeling. En dat ik later terug gebeld zou worden en dat er een aantekening van gemaakt zou worden.
Aan het eind van de dag nog niks gehoord te hebben besloot ik zelf nog maar een keer terug te bellen en het meisje wat ik toen aan de telefoon kreeg kon ook weer helemaal niks terugvinden. En ik moest maar 5 tot 10 dagen wachten en hopen dat ik een keer teruggebeld zou worden anders moest ik nog maar een keer bellen…..
Oftewel ik word gewoon genaaid waar ik bijsta. Tele2 heeft mijn nummer en ik ben compleet onbereikbaar. Ik kan geen bankzaken doen want dat is aan dat telefoon nummer gekoppeld. Ik heb nu een rekening van Vodafone van bijna 600 euro omdat ik dat andere nummer niet heb en wel gebruik moet maken van een mobiele telefoon. En tot 4 keer toe wordt me een ander verhaal verteld door Tele 2 kunnen ze niks voor me doen en heb ik gewoon vette pech! Schandalig!
Desired solution:
Mijn telefoonnummer terug en een
Compensatie!
