My complaint:

een sci phone besteld bij megakoopjeshoek.com en werd een week later geleverd.
Ik kwam aan het kijken aan en ontdekte dat de achterkant niet voorzien was van plastic en onder de krassen zat.
ook het folie op de voorkant was er duidelijk al eens af geweest.
tot mijn verbazing stonden er ook al 2 fotos op.
mijn conclusie dus: is 2de hands.
veel heen en weer gemaild, en ze verzekerden mij dat de telefoon nieuw was en volledig in plastic zat, en de fotos waren er op gekomen met een software update??? waren per ongeluk terug gezet?? mmm. een nieuwe tel. hoort leeg te zijn volgens mij.
maar nu megakoopjeshoek gemaild dat ik mijn tel. terug wil sturen en graag mijn geld terug wil, geven ze ineens geen antwoord meer….. FIJNE SERVICE. opgelicht waar je bij staat.

Desired solution:

geld terug en tel. terug