My complaint:

Ik heb alle componenten besteld om een complete pc te kunnen bouwen. Deze zouden de volgende dag geleverd worden. Nadat ik de volgende dag nog geen track en trace code had ontvangen ben ik gaan zoeken naar recensies over de winkel.

Van deze recensies ben ik erg geschrokken. Na het lezen van vele negatieve reacties over de winkel had ik meteen spijt er wat te hebben besteld. De negatieve recensies gaan met name over de afhandeling van teruggestuurde of defecte producten. Ik heb toen een mail gestuurd met de vraag of mijn bestelling diezelfde dag nog zou worden afgeleverd, ik was hier speciaal voor thuis gebleven. In deze mail had ik ook gezet dat wanneer de bestelling niet diezelfde dag zou arriveren ik de bestelling graag zou annuleren. Ik kreeg een aantal uren laten een reactie dat de bestelling toch nog zou komen en ze vergeten waren de track en trace code te sturen. Ik heb hierop een antwoord gestuurd met een excuses voor mijn negatieve reactie wat betreft het annuleren van de bestelling. De reactie die ik daarop kreeg: “Megekko bestaat nog niet zo lang, en we hebben soms wat geworsteld om het een en ander voor elkaar te krijgen. We zullen nooit het serviceniveau van een full-service webshop met een thuiswinkel waarborg certificering etc halen, maar da’s ook niet de insteek. We bieden artikelen aan tegen echt scherpe prijzen en kunnen ons niet meten een een bedrijf met een eigen technische dienst etc. Voor veel klanten is dit ook niet nodig: Zeker met bijv. Acer kun je als consument perfect rechtstreeks met Acer af als je een defect hebt. Sterker nog: ze halen hem nog kosteloos bij je op ook!”

De producten kwamen deze dag aan. Ik heb alles helaas toch uitgepakt en in elkaar gezet. Beter had ik het meteen terug kunnen sturen. Het in elkaar zetten van een pc heb ik vaker gedaan en ging vrij vlot. Na het in elkaar zetten bleek de voeding kapot te zijn geleverd. De voeding veroorzaakte kortsluiting. Ik heb het nog proberen te testen met een voeding die het wel deed en ik nog had liggen. Deze voeding veroorzaakte geen kortsluiting maar ik ben bang dat bepaalde componenten het hebben begeven door de defecte voeding welke kortsluiting veroorzaakte. De producten heb ik allen terug ingepakt en na contact op mijn eigen kosten terug gestuurd.

Een aantal dagen later kreeg ik reactie waarin stond dat ik de cpu verkeerd had geplaatst in het moederbord. Ik geloof niet dat ik deze verkeerd heb geplaatst, dit heb ik vaker gedaan. Ik heb de instructies gevolgd zoals beschreven. Ik vertrouw deze winkel voor geen meter. Ik krijg niets vergoed, er word niets gedaan met de kapot geleverde voeding. Tegen betaling van verzendkosten mag ik de spullen terug hebben. Voor service moet je niet bij deze winkel zijn, was ik maar ergens anders heen gegaan.

Desired solution:

Geld terug.