My complaint:
Door een onbekende fout is het niet mogelijk om deze betaling uit te voeren (Meldcode: 52.1.1.22) vaag!
Desired solution:
Een betere terugkoppeling over de foutmelding. Meldcode 52.1.1.22 is te vaag
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by ING
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by ING
Comment by poster of the complaint
13 years ago - Het probleem is heel snel opgelost. Mijn complimenten! Het is jammer dat de ing nog steeds een foutcode gebruikt die helemaal niets duidelijk maakt voor de klant. Is dit misschien een detail om in de toekomst verbetering in te brengen?
ING
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Bedankt voor je feedback. Is het inmiddels gelukt om de betaling uit te voeren? Zo nee, wil ik graag kijken wat ik voor je kan doen. Is het dan voor je mogelijk om via twitter of facebook met ons contact op te nemen? Dan kan ik kijken wat ik voor je kan doen.
Met vriendelijke groet,
Deniz - ING Webcare team
www.ing.nl/webcare
www.twitter.com/INGnl_webcare
www.facebook.com/INGnl
