My complaint:

Voor bijna 2 maanden geleden een klacht naar KLM verzonden betr. grote schade aan mijn koffer.
Ja, een bevestiging ontvangen + gevraagde info verzonden naar KLM verder geen reactie van KLM.

Diverse mail verzonden met de vraag hoe het gaat met de behandeling van deze zaak – GEEN REACTIE!
KLM COSTUMER CARE = NO CARE!!!

Desired solution:

Een reactie van KLM en een nieuwe koffer.
Lijkt mij een normale zaak als men over je koffer rijd de banden sporen staan er op..........