My complaint:

Sinds Ideal niet meer mogelijk is lukt het mij niet om geld naar Indonesie over te maken middels mijn Mastercard. Ik krijg dan de melding U8201 waarbij ik verwezen wordt naar een kantoor van Western Union om daar het geld cash over te maken. 2 x heb ik dit via een mail gemeld waarop ik geen antwoord mocht ontvangen. De laatste keer heb ik telefonisch contact opgenomen en kreeg te horen dat de combinatie bedrag, land en geadreseerde maakt dat de betaling niet mogelijk is. Het ging de laatste keer om een bedrag van 150 euro naar mijn verloofde die van onbesproken gedrag is maar ook bedragen van 100 euro naar andere mensen in indonesie lukt niet. Mijn conclussie is dan ook dat Western Union Indonesie als onbetrouwbaar land heeft gekenmerkt wat ik tamelijk discriminerend vind.

Desired solution:

Betalingen naar Indonesie accepteren, en bij de helpdesk duidelijk aangeven wat de ware reden is en er niet constant omheen draaien.