My complaint:

Voor mijn verjaardag een melkopschuimer gekregen werkte uitstekend.29-05-2012
in september ging hij kapot werd niet meer warm.
na telefonische afspraak alle gegevens doorgestuurd.
per post ik belde na een maand op want hij zou binnen 21 werkdagen geleverd worden mits in voorraad.ik had gebeld en mijn gegevens waren bekend.
ik belde vanmorgen en er was niets van mijn gegevens bekend. ik wilde de bon nogmaals per mail toezenden maar het lukte mij niet ik ben 67 jaar en begrijp niet alles wat te doen met de cp.

Desired solution:

ja graag een nieuwe of het geld terug. de prijs was 24,99
Ben vanmorgen netjes behandeld per telefoon mevr nam alle tijd.