Offered solution:

Beste ekemachielsen,

Bedankt voor uw bericht omtrent een dubbele afschrijving die heeft plaatsgevonden, en u deze graag teruggestort wilt zien.

Ik heb uw gegevens in ons systeem nagekeken en zie inderdaad dat er een dubbele betaling van 59,70 euro voor een 6 maanden Full Membership heeft plaats gevonden. Uiteraard heb ik deze dubbele betaling voor u geannuleerd, en zult u een bedrag van 59,70 euro binnen 4 tot 8 weken op uw rekening teruggestort kunnen zien.

Uw huidige membership bedraagt 6 maanden en loopt tot 18-02-2014 en zal hierna eindigen.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en wens u veel date plezier. Mocht u toch nog vragen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link op de Lexa website. Wanneer u op een willekeurige categorie en een willekeurige vraag klikt, kunt u onderaan het antwoord op de vraag de link "Stel een vraag" terugvinden. Ons Customer Care Team zal uw vraag dan binnen 48 uur beantwoorden.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team