My complaint:

In september ben ik overgegaan naar een andere provider met mijn eigen nummer. Sinds die overgang heb ik twee ernstige klachten. In de eerste plaats kreeg ik herhaald sms’jes op willekeurige momenten. Wanneer ik het sms’je opende verscheen de tekst: ‘kan het bericht hier niet tonen’. Ik was in de veronderstelling dat het ging om één of andere dienst van mijn provider. De eerste rekening van mijn provider viel zo’n slordige € 49,00 hoger uit als ik had verwacht. Uiteindelijk bleek dat de sms’jes € 3,00 per stuk kosten. Ook ik weet zeker dat ik deze ‘dienst’ niet heb aangevraagd en ook ik leen mijn toestel nooit uit. Ook zal iedereen met mij wel begrijpen dat ik nooit vrijwillig een ‘dienst’ aanvraag met het bovenstaande bericht. Ik ben wel blij met deze tekst omdat Memco hierop te pakken is. Het is immers geen dienst die ze bewijzen. De fraude druipt er vanaf.
In de tweede plaats blijkt dat sinds ik bij deze nieuwe provider ben steeds gebeld wordt door allerlei instanties. Van de Nuon tot en met de Simavie. Vreemd. Volgens mijn nieuwe provider is dit gebeurd in tussenliggende tijd.

Gewenste oplossing

Ik ben tevreden wanneer Memco BV mij het geld van de sms\\\’jes terugstuurt.