My complaint:

ik werd gefeliciteerd met mijn cadeau, dat ik gewonnen zou hebben. Echter het blijkt een kans op een cadeau te zijn. Is hier al niet eens een uitspraak over geweest?

Desired solution:

Ik denk zeker tw weten dat er ene uitspraak was over het feit, dat als je iets beloofd, je ook moet doen wat je zegt. Maar dezelfde mail blijkt dus nog steeds te bestaan: gefeliciteerd met uw cadeau en vervolgens als je er naar vraagt: geen antwoord meer.

ik ben te tevreden als men de tekst zou vervangen door kans op een cadeau, wel zo eerlijk en anders moet je een cadeau geven