My complaint:

ruim 2 maanden geleden ben ik gebeld door iemand van Provea, ik zou ‘geselecteerd’ zijn om 1 boxershort gratis te ontvangen en alleen maar eenmalig verzendkosten hoeven te betalen. Na in dit telefoongesprek tot 5 keer toe heel duidelijk te vragen of ik verder nergens aan vast zit, beloofd hij me dat ik nooit meer iets hoef af te nemen of op te zeggen. En ja hoor, vandaag vallen er weer 2 boxers op de mat met een automatische incasso voor € 19,80. Ik vind dit oplichting en voel me misleid. Dit had ik in het telefoongesprek al willen voorkomen en het is me beloofd dat dit niet het geval zou zijn

Desired solution:

Ik hoef die boxers niet, ik ga ze ook niet retour zenden, dus ze zouden opgehaald kunnen worden. Ik wil compleet uit jullie systeem gehaald worden. De € 19,80 zal ik storneren wanneer deze wordt afgeschreven. Daarover heb ik mijn bank al ingelicht en jullie gegevens doorgegeven. Jullie mogen me ook bellen over hoe jullie dit gaan oplossen. Wat een OPLICHTING!!