My complaint:

Ik heb 14 september een verkoper van de firma practicomfort bij mij thuis gehad, die een opplooibare scooter heeft kom voorstelen en probeeren.We waren wel tevreden over de persoon ,en ook over de scooter omdat ik een zwaar mens ben. Ze konden me een aanbieden voor mij gewicht.WE hebben dan nog een week bedenktijd gevraagd ,we zijn naar andere firma’s geweest en we vonden dit niet voor mijn gewicht, we vonden een opplooibare belangerijk omdat ik graag terug met mijn man op verlof zo kunnen dus het moest opplooibaar zijn.We beslissen dan op 22september om de koop door te laten gaan, het wordt 27 september geleverd.Toevallig bekijk ik hunne webside rond 30 september en wat zie ik ze doe een herfts actie , een vaste kopen en je krijgt een opplooibare gratis.Daar is niets van gesugereerd tegen ons, ik voelde me wel een beetje bedrogen .Bel naar de firma doe mijn verhaal het was wel een lieve mvr ze legt dat uit aan haar baas, en er wordt gezegd dat ik mijn scooter mag teruggeven en als ik dan een vaste koop maar dan wel van 4.000 eur krijg ik een opplooibare , maar een lichtere van kwaliteit waarop ik zeg dat kan dus niet want wie gaat dat betalen als ik daarmee verongeluk gezien mij gewicht.Maar ze ging er met haar baas nogeens over spreken omdat ik zij dat ik dat niet eerlijk vond en dat mensen zoals ik dan benadeld werden.Heb daar niets van gehoord , heb ik daarna een onbeschofte telefooniste aan de telf gekregen die me meermaals zij dat ik een kopig mens was omdat ik niet wou begrijpen dat ze niet eerlijk waren met hun actie.door al dat gedoe ga ik verder surfen op internet kom ik andere firma’s tegen die juist de zelfde scooter aanbieden voor de helft van de prijs nu voelde ik me helemaal bedrogen.Heb dan contact op genomen met de verkoper de heer Fontijn die eerst wat rond de pot draaide en zij dat het chinese toesteltjes waren waar ik van zij nee ik heb de voledige technische gegevens en ook foto’s en het was ook van de firma Pride zoals de miine die zij verkopen onder de naam Beaufort 5 ik heb dit bij hen 2500euro betald en bij de andere is de prijs 1095 en nog een ander 1395 euro dan vraag ik mij af kan dat op het hoofd van ouder en gehandicapte mensen heb alees doorgestuurd naar hem. De heer Fontijn zou er met zijn baas over spreken we zijn bijna 14 dagen verder heb niets meer van hen gehoord .IK vind dit moet gemeld worden ,het zo al moeilijk genoeg dat mensen in ons situatie zo behandeld worden.

Desired solution:

Eerst en vooral contact met bedrijf lijder en enig tegrmoet koming