My complaint:
We zijn op tijd van betalen en alles ging via hun incasso.
We kregen van deurwaarder GGN Tijhuis en Partners medio 2012 plotseling een brief dat er een betalingsachterstand bij Menzis over een eigen risico 2011 dat door ons niet betaald zou zijn.Er is altijd door ze geïncasseerd geweest, dus een vreemde gewaarwording met zo’n deurwaardersbrief waar nog eens kosten erbij berekend werden, ook al gaven we als klant van Menzis nimmer een herinnering ontvangen hadden. Navraag bij Menzis bleek er wel een paar rekeningen open te staan en die voldeden we toen. Ondanks dat schrijft deurwaarder GGN TIJHUIS en PARTNERS ons op 7 november 2012 nog steeds aan met een dreigbrief over hun gemaakte kosten van 57 euro 82 die voor onze rekening zouden zijn en we gedagvaard worden. In eerste instantie is Menzis aansprakelijk voor dit soort zaken doordat haar administratie niet op orde is. Was er, als klant bij Menzis, een herinnering binnengekomen dan hadden we op tijd kunnen betalen. De “vordering”is hierdoor ten onrechte uit handen gegeven.
D.J. van Reede
3941WD41 Doorn
Geen enkele brief van menzis ontvangen, menzis geeft toe dat ze er 1 niet verzonden heeft , is de administratie daar rommelig of brengt de post ons geen brief van Menzis. Hierdoor kunnen wij eerder niet tot actie overgaan nadat we van de deurwaarder WEL bericht ontvingen. We hebben daarna Menzis DIRECT gebeld en de bewijsstukken opgevraagd. Hierdoor hebben we wel 2 brieven gedateerd op 27 en 30 mei 2012 ontvangen met een specificate van de vordering. Daarna hebben we (Dus daarom ten tijde dat de brief van de deurwaarder al binnen was) de vordering betaald en hoeven hierdoor niet nogmaals dezelfde post van Menzis ontvangen
Desired solution:
Menzis haar post is bij ons voordien niet binnengekomen een rommelige administratie met brieven van 3 dagen verschil als aanmaning, of is de postbode hier mede schuldig in. Wij voelen ons genomen en dienen serieus genomen te worden door de deurwaarder opdracht te geven ons niet langer lastig te vallen.
