My complaint:
20-08-2011 heeft mijn broertje in hilvarenbeek zijn nek gebroken en een hoge dwarslaesie opgelopen. hij heb 4 weken in coma gelegen. 22-11-2011 is ie opgenomen in het roessingh om te revalideren. september dit jaar is ie thuis gekomen. hij is dus verlamd en deels komt er weer wat terug. dat weet de menzis ook. mijn broertje kan helemaal niks zelf en heeft ook zijn post niet ontvangen op het roessingh. die eigen bijdrage moet gewoon betaald worden, geen punt. maar de eerste brief die ik heb ontvangen daarover is deze van de deurwaarde. ik regel voor mijn broertje alle praktische zaken en ook financiele zaken. het gaat over een bedrag van 377,20euro maar is nu 477,36euro. 100euro extra betalen dus. ik vind het triest dat menzis iemand die niks zelf kan, en dat weten ze ook wel zomaar doorsturen naar deurwaade zonder briefje of belletje vooraf. ik ben door mijn broertje gemachtigd om deze zaken te mogen regelen en de arts heb dat op papier gezet met zijn toestemming. hoe moet hij tekenen als je handen het niet meer doen? de klacht is dus de incasso kosten die hij moet betalen.
Gewenste oplossing
ik wil het bedrag nu direct overmaken maar zonder de incasso kosten. dit kunnen ze toch niet maken? hij heb zijn post nooit gehad. aub kunnen we dit afspreken, dan betaal ik via i-deal direct 377,20
Menzis reageerde op november 5th, 2012 at 08:49
Beste denjhemme,
Ik heb uw klacht gelezen en zou graag het e.e.a. voor u na willen kijken. Hoe het komt dat u geen brieven van ons heeft ontvangen en direct een brief van de deurwaarder krijgt met de daar bijbehorende incassokosten. (BEN IK DEGENE DIE DAAR ANTWOORD OP MOET GEVEN MENZIS? DAT IS AAN JULLIE HOOR)
Zou u de gegevens van uw broertje naar [email protected] willen mailen? Daarbij graag refereren aan dit bericht zodat u niet nogmaals u verhaal hoeft te doen.
Met vriendelijke groet,
Marielle Korver
Webcareteam Menzis
(BEN IK DEGENE DIE DAAR ANTWOORD OP MOET GEVEN MENZIS? DAT IS AAN JULLIE HOOR)
dat mijn broertje de post niet ontvangen heeft van menzis komt doordat ik op gemeentehuis mijn broertjes adres moest wijzigen naar
het roessingh en hij heeft toen een uitkering gekregen voor alleenstaande in inrichting.(dus niet op de fuut1)
maar op het roessingh.
die sturen jullie toch ook de kosten van zijn verblijf daar,
en jullie bepalen op basis daarvan zijn eigen bijdrage dus weten jullie heel goed dat ie daar woont op dat moment.
en ik kreeg al direct een mutatie mee die ik moest invullen wanneer die weer naar huis ging van de gemeente voor weer een adreswijziging,
van het roessingh naar de fuut.
hij kreeg zo’n 330 per maand.
dat is ook bij menzis doorgegeven.
ik moest gemachtigd worden om zijn zaken te mogen regelen.
ik moest daar een brief voor inleveren maar dat kan hij niet tekenen als zijn handen het nie doen.
daarom die brief van de specialist laten zien en het was ok.
a.u.b laat mij vandaag die eigenbijdrage zonder incassokosten overmaken,
mijn broertje heeft het al moeilijk genoeg en is bang dat er nog meer deurwaardes komen.
maar ik weet zeker dat het overal goed geregeld is behalve bij menzis is er wat mis gegaan.
groeten
jeroen en dennis hemme
UN:F [1.9.13_1145]
gegevens dennis hemme;
hemme D M
11091982 07262865
7609bx almelo
groenewold-herijgers. DCJM
3020990501 N MENZIS
BSN 127808176
25-08-2011 1812 3 HALGIC
676048 010419 SPECOIO
Dit zijn de gegevens die op de brief staan die ik van de behandelend specialist heb;
de heer A. Ozdemir
anesthesiologie – intensivist
medisch spectrum twente
Menzis reageerde op november 5th, 2012 at 14:59
Beste denjhemme,
Ik heb de gegevens per mail goed ontvangen en het nagekeken.
Helaas is de overdracht na meerdere brieven terecht en zullen wij deze niet terughalen bij de deurwaarder. Een gedeelte van de nota is in 2011 ook aangeboden.
Ik begrijp dat dit vervelend bericht voor u is maar ik kan hierin niets betekenen voor u.
Met vriendelijke groet,
Marielle Korver
Webareteam Menzis
Van: hemmetie hak [mailto:[email protected]]
Verzonden: maandag 5 november 2012 15:31
Aan: Webcare Menzis
Onderwerp: incassokosten dennis hemme
ok, maar nu is me nog niet duidelijk waar de brieven naar toe zijn gestuurd.
niet naar het roeessingh, die heb ik net gebeld.
en ook niet op de fuut 1 want daar heb ik vanaf het ongeluk elke week de post nagekeken.
die brieven zijn nooit bij ons aangekomen.
en die moesten naar het roessingh omdat dat op dat moment zijn woonadres was,
en zijn uitkering daar ook op gebaseerd was.
dus de post van menzis had daar naar toe gemoeten
ik hoop dat u wat dieper in het systeem wil duiken,
want de machteging is bij jullie ook niet bekend.
groetjes jeroen hemme
Beste Jeroen Hemme,
Ik heb alle poststukken nagekeken en de poststukken zijn allemaal verzonden naar de Fuut 1.
Erg vervelend dat u deze dan niet ontvangen hebt.
Ik wil ze nog wel een keer voor u opsturen?
Met vriendelijke groet,
Marielle Korver
Webcareteam Menzis
HEB IK NU NIKS MEER AAN. DIE HADDEN NAAR HET ROESSINGH GEMOETEN,
HEB BIJ GEMEENTE ADRESWIJZIGING MOETEN DOOR GEVEN.
IK LAAT ER WEL IEMAND NAAR KIJKEN DIE ER WAT MEER VERSTAND VAN HEEFT WANT IK SNAP HET NIET.
MISSCHIEN DAT ZE ERGENS ANDERS MEER WETEN TOCH?
GROETJES JEROEN
——————————————————————————–
De inhoud van dit bericht is vertrouwelijk en met de grootst mogelijke zorg verzonden. Ontvangt u dit bericht onterecht? Dan vragen we u ons direct per e-mail te informeren en het bericht te vernietigen. Wij danken u voor uw medewerking. Dit bericht is afkomstig van één van de leden of deelnemingen van de Coöperatie Menzis U.A. (kvk-nr.: 02065142).
——————————————————————————–
Desired solution:
20-08-2011 heeft mijn broertje in hilvarenbeek zijn nek gebroken en een hoge dwarslaesie opgelopen. hij heb 4 weken in coma gelegen. 22-11-2011 is ie opgenomen in het roessingh om te revalideren. september dit jaar is ie thuis gekomen. hij is dus verlamd en deels komt er weer wat terug. dat weet de menzis ook. mijn broertje kan helemaal niks zelf en heeft ook zijn post niet ontvangen op het roessingh. die eigen bijdrage moet gewoon betaald worden, geen punt. maar de eerste brief die ik heb ontvangen daarover is deze van de deurwaarde. ik regel voor mijn broertje alle praktische zaken en ook financiele zaken. het gaat over een bedrag van 377,20euro maar is nu 477,36euro. 100euro extra betalen dus. ik vind het triest dat menzis iemand die niks zelf kan, en dat weten ze ook wel zomaar doorsturen naar deurwaade zonder briefje of belletje vooraf. ik ben door mijn broertje gemachtigd om deze zaken te mogen regelen en de arts heb dat op papier gezet met zijn toestemming. hoe moet hij tekenen als je handen het niet meer doen? de klacht is dus de incasso kosten die hij moet betalen.
Gewenste oplossing
ik wil het bedrag nu direct overmaken maar zonder de incasso kosten. dit kunnen ze toch niet maken? hij heb zijn post nooit gehad. aub kunnen we dit afspreken, dan betaal ik via i-deal direct 377,20
Menzis reageerde op november 5th, 2012 at 08:49
Beste denjhemme,
Ik heb uw klacht gelezen en zou graag het e.e.a. voor u na willen kijken. Hoe het komt dat u geen brieven van ons heeft ontvangen en direct een brief van de deurwaarder krijgt met de daar bijbehorende incassokosten. (BEN IK DEGENE DIE DAAR ANTWOORD OP MOET GEVEN MENZIS? DAT IS AAN JULLIE HOOR)
Zou u de gegevens van uw broertje naar [email protected] willen mailen? Daarbij graag refereren aan dit bericht zodat u niet nogmaals u verhaal hoeft te doen.
Met vriendelijke groet,
Marielle Korver
Webcareteam Menzis
(BEN IK DEGENE DIE DAAR ANTWOORD OP MOET GEVEN MENZIS? DAT IS AAN JULLIE HOOR)
dat mijn broertje de post niet ontvangen heeft van menzis komt doordat ik op gemeentehuis mijn broertjes adres moest wijzigen naar
het roessingh en hij heeft toen een uitkering gekregen voor alleenstaande in inrichting.(dus niet op de fuut1)
maar op het roessingh.
die sturen jullie toch ook de kosten van zijn verblijf daar,
en jullie bepalen op basis daarvan zijn eigen bijdrage dus weten jullie heel goed dat ie daar woont op dat moment.
en ik kreeg al direct een mutatie mee die ik moest invullen wanneer die weer naar huis ging van de gemeente voor weer een adreswijziging,
van het roessingh naar de fuut.
hij kreeg zo\'n 330 per maand.
dat is ook bij menzis doorgegeven.
ik moest gemachtigd worden om zijn zaken te mogen regelen.
ik moest daar een brief voor inleveren maar dat kan hij niet tekenen als zijn handen het nie doen.
daarom die brief van de specialist laten zien en het was ok.
a.u.b laat mij vandaag die eigenbijdrage zonder incassokosten overmaken,
mijn broertje heeft het al moeilijk genoeg en is bang dat er nog meer deurwaardes komen.
maar ik weet zeker dat het overal goed geregeld is behalve bij menzis is er wat mis gegaan.
groeten
jeroen en dennis hemme
UN:F [1.9.13_1145]
gegevens dennis hemme;
hemme D M
11091982 07262865
7609bx almelo
groenewold-herijgers. DCJM
3020990501 N MENZIS
BSN 127808176
25-08-2011 1812 3 HALGIC
676048 010419 SPECOIO
Dit zijn de gegevens die op de brief staan die ik van de behandelend specialist heb;
de heer A. Ozdemir
anesthesiologie - intensivist
medisch spectrum twente
Menzis reageerde op november 5th, 2012 at 14:59
Beste denjhemme,
Ik heb de gegevens per mail goed ontvangen en het nagekeken.
Helaas is de overdracht na meerdere brieven terecht en zullen wij deze niet terughalen bij de deurwaarder. Een gedeelte van de nota is in 2011 ook aangeboden.
Ik begrijp dat dit vervelend bericht voor u is maar ik kan hierin niets betekenen voor u.
Met vriendelijke groet,
Marielle Korver
Webareteam Menzis
Van: hemmetie hak [mailto:[email protected]]
Verzonden: maandag 5 november 2012 15:31
Aan: Webcare Menzis
Onderwerp: incassokosten dennis hemme
ok, maar nu is me nog niet duidelijk waar de brieven naar toe zijn gestuurd.
niet naar het roeessingh, die heb ik net gebeld.
en ook niet op de fuut 1 want daar heb ik vanaf het ongeluk elke week de post nagekeken.
die brieven zijn nooit bij ons aangekomen.
en die moesten naar het roessingh omdat dat op dat moment zijn woonadres was,
en zijn uitkering daar ook op gebaseerd was.
dus de post van menzis had daar naar toe gemoeten
ik hoop dat u wat dieper in het systeem wil duiken,
want de machteging is bij jullie ook niet bekend.
groetjes jeroen hemme
Beste Jeroen Hemme,
Ik heb alle poststukken nagekeken en de poststukken zijn allemaal verzonden naar de Fuut 1.
Erg vervelend dat u deze dan niet ontvangen hebt.
Ik wil ze nog wel een keer voor u opsturen?
Met vriendelijke groet,
Marielle Korver
Webcareteam Menzis
HEB IK NU NIKS MEER AAN. DIE HADDEN NAAR HET ROESSINGH GEMOETEN,
HEB BIJ GEMEENTE ADRESWIJZIGING MOETEN DOOR GEVEN.
IK LAAT ER WEL IEMAND NAAR KIJKEN DIE ER WAT MEER VERSTAND VAN HEEFT WANT IK SNAP HET NIET.
MISSCHIEN DAT ZE ERGENS ANDERS MEER WETEN TOCH?
GROETJES JEROEN
--------------------------------------------------------------------------------
De inhoud van dit bericht is vertrouwelijk en met de grootst mogelijke zorg verzonden. Ontvangt u dit bericht onterecht? Dan vragen we u ons direct per e-mail te informeren en het bericht te vernietigen. Wij danken u voor uw medewerking. Dit bericht is afkomstig van één van de leden of deelnemingen van de Coöperatie Menzis U.A. (kvk-nr.: 02065142).
--------------------------------------------------------------------------------
