My complaint:

Op 30-10-2012 ontving ik een brief van LAVG Groningen(deurwaarders), waarin gesteld werd dat ik een factuur van Menzis niet heb betaald (datum 24-8-2011). Ik heb dit nagekeken en dat klopte, is mij ontglipt en dat kan naar mijn mening een keer gebeuren. In deze brief van LAVG werd ik gesommeerd binnen 5 dagen het factuurbedrag plus ruim € 52,- bijkomende kosten te betalen. Ik heb echter nooit een herinnering, aanmaning o.i.d. van Menzis ontvangen. Ook ben ik al sinds 1-1-2012 niet meer bij Menzis verzekerd. Wél ben ik in juni 2012 verhuisd en heb daarbij niet mijn adreswijziging doorgegeven aan Menzis (ik was immers al 6 maanden geen klant meer).
Na ontvangst van deze brief heb ik direct het originele factuurbedrag overgemaakt, maar niet de extra kosten. Ik heb een bezwaarbrief gestuurd naar LAVG, met daarin uitgelegd dat ik nooit een herinnering van Menzis heb ontvangen.
2 weken later kreeg ik hierop reactie dat Menzis wel degelijk van mening is mij correspondentie te hebben gestuurd en als bijlage de originele factuur. Hier heb ik niet om gevraagd, immers de factuur heb ik wel ontvangen. Tevens wordt gesteld dat ik zelf verantwoordelijk ben voor het doorgeven van een adreswijziging. Iets wat er ook niet toe doet, aangezien ik 6 maanden na opzegging pas verhuisd ben.
Ik weer bezwaarbrief geschreven dat de bijgevoegde documentatie niet relevant is en dat ze maar bewijs moeten sturen dat er herinnerd is door Menzis.
2 dagen later (ik denk dat de brieven elkaar gekruist hebben) ontving ik een brief dat ik de openstaande kosten nog niet voldaan heb en dat er verder stappen worden ondernomen. Ik heb daartoe direct de extra kosten overgemaakt (onder protest), omdat ik geen zin in gedoe heb. Echter ben ik nog steeds van mening dat ik herinnerd had moeten worden en wil ik de bijkomende kosten retour ontvangen.

Desired solution:

Ik wil de bijkomende kosten retour gestort krijgen.