My complaint:

we krijgen wel 4 keer per maand een brief van de menzis
nu komen ze met incasso terwijl ik nagekeken heb en het wel gewoon betaald heb ik ben 1 maand toen vergeten maar de maand daaarop twee keer gestort nu komen ze met 400 euro waar niks van klopt

Gewenste oplossing

als ze alles een beetje normaal op orde kunnen brengen daar goed na kijken wat wel en wat niet betaald is en wat vriendelijker zijn aan de telefoon