My complaint:
Menzis (Anderzorg) betaalt ten onrechte ingediende declaraties uit en klachten daarover, die een wettelijke onderbouwing hebben, worden genegeerd. Het gevolg is dat de OTH in Utrecht veel onwettige declaraties vergoed heeft gekregen, terwijl ik maanden zonder armprothese mijzelf moest zien te redden. Menzis nam geen verantwoording! Nu de conditie van mijn andere arm zo is achteruitgegaan, dat zowel mijn neuroloog als een onafhankelijke Revalidatiearts een ondersteunend hulpmiddel hebben voorgeschreven, hoor je van Menzis niets. Ze voldoen dus niet aan hun zorgplicht, en dat met een (ex-) humanist aan de top (Rogier van Boxtel). Ze kunnen beter hun slogan veranderen in: Menzis, niet elk mens, maar elke euro telt!
Desired solution:
Een snelle afhandeling van de liggende aanvragen en het terugvorderen van de onterecht uitgekeerde declaraties. Een instrumentmaker heeft een leveringsplicht, geen inspanningsplicht, komt hij die niet na, dan heeft hij geen recht op een uitbetaling van zijn declaratie.
