Complaint: tweede reactie n.a.n. klacht Menzis

user-182031 on 18 June 2013 about Menzis Zorgverzekeringen in category Zorgverzekering

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

In navolging op onderstaande: vanwege het feit dat u geen vergoeding biedt voor de pedicure op medische indicatie (u bent wel bereid 2 nota’s te vergoeden van de gemaakte kosten tot nu toe) DWINGT u mij eerst zieker te worden omdat ik de behandelingen niet kan voortzetten. En daarbij zullen de kosten vele malen hoger worden. U biedt geen vergoeding voor de pedicure, die maximaal €250,- per jaar kost, maar dwingt mij werkelijk zo ziek te worden dat ik niet meer kan lopen….Vervolgens moet ik mij wenden tot de reumatoloog en de dermatoloog (alleen de kosten van deze eerste consulten zijn al hoger dan die van de pedicure voor het hele jaar). Deze specialisten zullen mij gaan behandelen voor mijn klachten met de daarbij horende ziekenhuisnota’s in het verschiet. Het is toch van de zotte dat we zo moeten handelen omdat u de regels zo krom maakt. Menzis, bespaar kosten en lijden en denk mee met uw klant!!

Desired solution:

vergoedt de pedicure op grond van de indicatie \\\"reumatische voet\\\".

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Menzis Zorgverzekeringen about your complaint

Message from Menzis Zorgverzekeringen

12 years ago - Geachte heer Johnson, We begrijpen heel goed dat u teleurgesteld bent over het feit dat Menzis u geen vergoeding geeft voor pedicurezorg. We betwisten uw voetklachten beslist niet en begrijpen dat u baat heeft bij pedicurezorg. Voor diabetespatiënten kan pedicurezorg vergoed worden vanuit de Basisverzekering. Voor alle anderen is vergoeding vanuit de Basisverzekering niet mogelijk. Menzis heeft daarom een vergoeding voor pedicurezorg opgenomen in zijn aanvullende verzekeringen. U kunt een vergoeding krijgen als u voldoet aan de voorwaarden die hieraan verbonden zijn. U voldoet niet aan de voorwaarden en heeft dus geen recht op vergoeding. U had eerder wel recht op vergoeding. De voorwaarden zijn echter per 1 januari 2013 gewijzigd. Hiervan hebben we u in kennis gesteld. De voorwaarden zijn gelijk voor al onze verzekerden. Dit betekent dat ook anderen met uw aandoening geen vergoeding krijgen voor pedicurezorg. Toch hebben we gemeend voor u een uitzondering te maken omdat de eerdere vergoedingen bij u de verwachting hebben gewekt dat ook in 2013 uw kosten vergoed zouden worden. Daarom bieden we u aan om de kosten, die u tot en met mei heeft gemaakt, uit coulance te vergoeden. Wilt u van dit aanbod gebruik maken, laat u ons dit dan voor 1 juli weten. U bent in het bezit van onze contactgegevens. Na 1 juli vervalt ons aanbod. We maken u erop attent dat bepaalde zorgkosten deels aftrekbaar zijn van de belastingen. Wellicht is dit voor u van toepassing. Bent u het niet eens met onze beslissing, dan adviseren we u om de Stichting Klachten en Geschillen Zorgverzekeringen (SKGZ) in te schakelen. Zij kunnen voor u bemiddelen. U kunt hen bereiken via www.skgz.nl. We beschouwen uw klacht hiermee als afgehandeld en zullen niet meer reageren op uw uitlatingen op klacht.nl over dit onderwerp. Met vriendelijke groet, Jeannette Nijdam Webcareteam Menzis

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to Menzis Zorgverzekeringen to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Menzis Zorgverzekeringen

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Menzis Zorgverzekeringen

Menzis Zorgverzekeringen

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer Johnson,
We begrijpen heel goed dat u teleurgesteld bent over het feit dat Menzis u geen vergoeding geeft voor pedicurezorg. We betwisten uw voetklachten beslist niet en begrijpen dat u baat heeft bij pedicurezorg. Voor diabetespatiënten kan pedicurezorg vergoed worden vanuit de Basisverzekering. Voor alle anderen is vergoeding vanuit de Basisverzekering niet mogelijk. Menzis heeft daarom een vergoeding voor pedicurezorg opgenomen in zijn aanvullende verzekeringen. U kunt een vergoeding krijgen als u voldoet aan de voorwaarden die hieraan verbonden zijn. U voldoet niet aan de voorwaarden en heeft dus geen recht op vergoeding.
U had eerder wel recht op vergoeding. De voorwaarden zijn echter per 1 januari 2013 gewijzigd. Hiervan hebben we u in kennis gesteld. De voorwaarden zijn gelijk voor al onze verzekerden. Dit betekent dat ook anderen met uw aandoening geen vergoeding krijgen voor pedicurezorg. Toch hebben we gemeend voor u een uitzondering te maken omdat de eerdere vergoedingen bij u de verwachting hebben gewekt dat ook in 2013 uw kosten vergoed zouden worden. Daarom bieden we u aan om de kosten, die u tot en met mei heeft gemaakt, uit coulance te vergoeden. Wilt u van dit aanbod gebruik maken, laat u ons dit dan voor 1 juli weten. U bent in het bezit van onze contactgegevens. Na 1 juli vervalt ons aanbod.
We maken u erop attent dat bepaalde zorgkosten deels aftrekbaar zijn van de belastingen. Wellicht is dit voor u van toepassing.
Bent u het niet eens met onze beslissing, dan adviseren we u om de Stichting Klachten en Geschillen Zorgverzekeringen (SKGZ) in te schakelen. Zij kunnen voor u bemiddelen. U kunt hen bereiken via https://www.skgz.nl. We beschouwen uw klacht hiermee als afgehandeld en zullen niet meer reageren op uw uitlatingen op klacht.nl over dit onderwerp.
Met vriendelijke groet,
Jeannette Nijdam
Webcareteam Menzis
Antwoorden

All complaints of