My complaint:

Via Mijn Menzis heb ik inzicht in de kosten voor een beugel. Volgens de laatste stand zou er voor € 191 de eerste zes maanden door de tandarts zin gedeclareerd. Na telefonisch contact met Menzis blijkt dit meer dan € 1800 te zijn! Kortom, binnen 6 maanden is al 80% van het tandartsbudget op met nog 2 jaar te gaan.

Desired solution:

Ik ga af op gegevens die Menzis mij verstrekt, omdat alle declaraties van de tandarts direct naar Famed (externe partij) en Menzis zonder mijn tussenkomst worden afgehandeld.

Ik ga uit van de betrouwbaarheid van de informatie van Menzis die aan mij wordt verstrekt.

Ik ben pas tevreden als blijkt dat niet € 1800 al is verbruikt, maar dat er nog € 1800 in het budget zit voor dekking van de kosten voor de komende 2 jaar!