My complaint:

Mijn klachten zijn:
1. de auto is gerepareerd – met kosten € 600 – zonder dat er voorafgaand prijsopgave is gedaan, hetgeen wel was afgesproken.
2. mijn zoon heeft ten onrechte € 300 moeten betalen
3. er is onprofessioneel en onkundig werk afgeleverd: losgemaakte bedrading is niet hersteld
4. mijn zoon heeft zelf -tot 2 maal toe !- moeten ontdekken dat er iets niet in orde was. Er is sprake geweest van grove onoplettendheid van het personeel.
5. mijn zoon heeft ongewild een afstand afgelegd van Amersfoort naar afslag Baarn en weer terug.
6. mijn zoon is blootgesteld aan een (levens-) gevaarlijke situatie door ondeskundig handelen van het garage bedrijf. Ik acht u hiervoor aansprakelijk.
7. ondanks het terugbellen door de heer de Graaf ben ik niet tevreden over zijn reactie richting ons als klant. Ik vind een simpelweg telefonisch excuus, ongepast en niet in verhouding staan tot de grove nalatigheid.

Desired solution:

ad 2 terugstorten 300 euro
ad 5 vergoeding reiskosten
ad 6 aansprakelijk voor geleden schade