My complaint:

Als vaste klant heb ik recent mijn auto, gekentekend 84-LN- DD, voor onderhoud gebracht naar eerder genoemde dealer in Wormerveer.
Deze afspraak kwam ruim van te voren middels internet tot stand.

Los van het feit dat mijn auto pas na zes uur klaar was bemerkte ik het volgende:

1). Na een aantal dagen zag en voelde ik dat mijn auto stroef reed. Na onderzoek bleek dat na enkele kilometers rijden mijn remmen en velgen bloedheet aanvoelden.

2). ‘S ochtends ter plaatse voor de garagedeur mijn reservoir gevuld met ruitenvloeistof welke bij de ingang werd aangeprijst als aanbieding. Dit reservoir volledig gevuld terwijl de garage er toch nog een liter weet bij te vullen. ( nee het reservoir is niet lek).

3) ‘s ochtends een nieuwe autosleutel gekocht en betaald incl. nieuwe batterij. Het beleid is hier nl. eerst betalen en daarna zal de nieuwe sleutel pas kant en klaar geleverd worden. Zes uur later toch weer een nieuwe batterij voor deze zelfde sleutel leveren en moest deze sleutel met de door mij geleverde codes toch worden in gelezen.

4) Dashboard kastje ging plots niet open. Nadat de monteur hier ong. 20 minuten over had gedaan en deze gerepareerd had kon ik uiteindelijk het dashboard kastje twee keer openen waarna dezelfde klacht terugkeerde.

5) enkele dagen na deze grote onderhoudsbeurt voor het aanlopen van de remmen teruggegaan. Werd zonder problemen verholpen. Kostte echter weer twee uur tijd.

6) Dashboardkastje bleek nu van drie meter afstand ingeschat een defect slotje te zijn. Terwijl dit nog nimmer gebruikt is ter waarde van 300 euro.

Desired solution:

Nieuw schikkingsvoorstel vwb de eindrekening:

Verwijdering van de de onderstaande kosten:

Koelvloeistof
Batterij sleutel plus inleeskosten
Vermindering arbeidsloonsloon dashboardkastje
Gratis reparatie van dit kastje
Volgende keer gratis leenauto.