My complaint:

Heb op 21 oktober schoenen besteld en betaald tot op heden nog niets ontvangen.Na vele telefoontjes a 0,50 cent per minuut waarin van alles wordt beloofd maar niets gedaan.Zou zelfs een parfum er bij uit mogen zoeken . Maar niets van dit alles dus weet niet meer wat ik hier mee aan moet

Desired solution:

leveren van het beloofde dus schoenen en de parfum.