My complaint:

Half december een paar schoenen besteld, welke op voorraad zouden zijn. Direct via i-deal betaald en toen begon het. Eerste mail binnen tien minuten, met de melding dat de schoenen niet leverbaar waren, maar ze komen er binnen tien dagen op terug. NIET DUS!! weer een mail, want telefonisch zijn ze niet bereikbaar. en dan krijg je een zoethoudertje van hun, maar nog niets concreets en weer een mail en wederom een mailtje. En zelfs van een ander mailaccount een mail gestuurd en daarop sturen ze ook een zoethoudertje, maar ik had er totaal geen ordernummer of naw gegevens bij gezet. Ik ben ook in Barendrecht langs geweest en daar vertelden ze me dat het een “postadres”is en ze komen niet van hun af. en worden gek van de mensen die aan de deur komen. Daar kan ik me een voorstelling van maken, want communicatie en levering is in een woord gewoon, en dan zeg ik het netjes; SLECHT

Desired solution:

De schoenen of mijn geld terug.
Excuses zullen ze wel nooit aanbieden of volgend jaar pas