My complaint:

Ik heb bij dit bedrijf make up besteld. Ik heb 1 mailtje gekregen na een dag dat het product niet direct te leveren was maar dat dat wel binnen 8 dagen zou gebeuren. Daarna heb ik diverse mailtjes gestuurd met verzoeken contact met mij op te nemen of anders gewoon het geld terug te storten. Op geen enkele wijze komt er een reactie of antwoord of een terugbetaling.Als je ze belt dan krijg je een bandje dat het gesprek 50 cent kost buiten de kosten voor het bellen zelf. Je krijgt een boodschap daarna dat ze niet bereikbaar zijn. En dat niet 1 x maar alle keren dat ik heb gebeld.Ik ben er eens op gaan letten maar op de site bij contact staat elke dag dat je belt een andere mededeling. In ieder geval zo dat ze nooit bereikbaar zijn door vergaderingen en onderhoud. Ze passen alleen steeds de datum aan zodat ze dus eigenlijk nooit bereikbaar zijn. Dit bedrijf zou echt van internet gehaald moeten worden. Soms bestellen mensen iets uit enthousiasme zonder eerst verder te kijken naar reviews. Zoals ik. En nu ben ik 42 euro armer en een hele grote frustratie ‘rijker’. Dit zou niet moeten kunnen. Ik ga er zeker ook werk van maken op wat voor manier dan ook, nu ik zie hoeveel mensen hier de dupe van zijn.

Desired solution:

Als ze mij mijn geld terug betalen dan ben ik tevreden voor mezelf, maar natuurlijk zou ik willen dat deze mensen niet meer op deze manier verder opereren nadat ze alle gedupeerden hebben tevreden gesteld.