My complaint:

ik heb 14 december een paar uggs laarzen besteld bij merkdiscount deze heb ik eind januari binnen gekregenn na meerdere keren bellen en mailen.
dit was helaas niet de goede maat en deze moesten terug.
ik heb de laarzen nog de zelfde week weer op de post gedaan. 2 weken later kreeg ik bericht dat ze de laarzen hadden ontvangen en dat de nieuwe verzending met de juiste maat die week zouden geschieden. nu 13 dagen geleden heb ik eindelijk weer iemand aan de lijn gehad met het bericht dat de laarzen binnen 10 werkdagen zouden geleverd worden. wij zitten daar inmiddels alweer ver over heen.

Desired solution:

geld terug of schoenen als nog geleverd