My complaint:

Mijn dochter heeft van haar zuur verdiende geld Addidas schoenen besteld, en betaald!
ze kreeg een mail, met als antwoord dat de schoenen nu niet leverbaar waren( zoals ze bij alle klanten doen), maar dat ze binnen 8 werkdagen bezorgd zouden worden.
na 10 dagen, nog geen schoenen, dus weer gemaild, na een no-reply mail waarin stond dat ik binnen 48 uur bericht zou onvangen,kreeg ik een mail dat de schoenen in de loop van de week bezorgd zouden worden.. nou mooi niet, weer gemaild.. Geen antwoord meer.
Gebeld( 0900 nummer)alleen een anrwoordapparaat!! geen reactie.
Nu wordt er op geen enkele mail meer gereageerd, en we zijn ruim 2 maanden verder, en nog geen schoenen!

Desired solution:

Geld terug, en deze mensen aanklagen wegens oplichting!